Visszaküldésre és árucserére vonatkozó információk
Áruvisszaküldés
Ha megrendelésével nem elégedett, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
Jelenleg az Európai Unió országaiból és az USA-ból fogadunk el áruvisszaküldést. Nem fogadunk el a nem uniós országokból, nem uniós szigetekről és nem uniós áfa-övezetekből érkező termékeket.
Árucsere
Ha egy terméket szeretne kicserélni, kérjük, először küldje vissza a terméket az alábbi eljárás szerint, és adjon le új megrendelést a weboldalunkon a kívánt termékre.
Áruvisszaküldés folyamata
- Regisztrála online áruvisszaküldését a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. A rendszer automatikusan létrehoz egy Elállási nyilatkozatot.
- Az elállási nyilatkozatot csatolja az áruhoz. Fontos, hogy az árut eredeti állapotában, azaz olyan állapotban küldje vissza, amely nem mutatja kopás vagy sérülés jeleit.
- Kérjük, küldje a csomagot a következő címre:
Be Lenka s.r.o.
Industry Park - PCHZ
P.O. Hviezdoslava 42
010 01 Žilina, Slovensko - A csomag kézhezvételét követően e-mailben értesítjük Önt az elállási nyilatkozat feldolgozásáról. Amennyiben a fenti visszaküldési feltételek teljesülnek, a csomag átvételétől számított 14 napon belül számíthat a pénzvisszatérítésre.
Az áruk visszaküldésére vonatkozó információk
- A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Nem biztosítunk visszaküldési címkét.
- Ha a visszaküldéshez elérhetőségekre van szüksége, kérjük, használja a info@belenka.sk e-mail címet és a +421 905 223 066 telefonszámot, amelyek kizárólag a futárcég számára szolgálnak a visszaküldéshez.
- A Z-boxokba és más kézbesítési helyekre vagy utánvétellel küldött visszaküldéseket nem fogadjuk el.
- Ha nincs lehetősége az Elállási nyilatkozat kinyomtatására, akkor kézzel is megírhatja, hogy a csomagot a megrendeléséhez párosíthassuk, és ezáltal gyorsabban feldolgozzuk.
- Felhívjuk figyelmét, hogy az áru visszaküldéséért az ügyfél a felelős, és sérülés vagy elvesztés esetén közvetlenül a fuvarozóval kell felvennie a kapcsolatot. Javasoljuk, hogy kérjen igazolást a küldemény átadásáról, vagy biztosítsa a küldeményt.
- A visszatérítés kizárólag a webáruházunkon keresztül vásárolt árukra vonatkozik. Az üzleteinkben vagy üzleti partnereinktől vásárolt áruk esetében kérjük, forduljon közvetlenül ahhoz a kereskedőhöz, akitől az árut vásárolta.
- A visszaküldéssel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.